LEGAL REFERENCE

betwala গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলবাংলাদেশ ব্যবহারকারী সুরক্ষা
betwala betwala গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় প্রস্তুত। আমরা সরাসরি...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল অনুরোধ আমাদের গোপনীয়তা টিমে ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
প্রোফাইল সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রাইভেসি ট্যাব থেকে নিজেই তথ্য...
ডেটা সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসের ওপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা প্রটেকশন পলিসি পর্যালোচনা করি এবং নতুন...

SSL এনক্রিপশন

সাইট জুড়ে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, তাই আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটের সময় আটকানো...

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্য যারা সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং বা জালিয়াতি পর্যবেক্ষণে কাজ করেন তাদের আপনার ডেটা দেখার অধিকার...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র আবশ্যক কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখা যায় এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যাতে সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করা...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি পার্টনারদের সঙ্গে ডেটা সুরক্ষা অডিট পরিচালনা করি এবং পাওয়া যেকোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিক ঠিক করি যাতে...

পেমেন্ট গেটওয়ে কমপ্লায়েন্স

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং মনিটর করা প্রসেসরের মাধ্যমে চলে যারা স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলে এবং আপনার...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার কার্যক্রম লগ শুধুমাত্র তিন বছর ধরে রাখি যেমন স্থানীয় নিয়ম দাবি করে। তারপর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো রেকর্ড মুছে...

নীতি সামঞ্জস্যতা

betwala গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য পলিসির সঙ্গে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের শর্তাবলী, প্রতিরক্ষা প্রোটোকল এবং অ্যাকাউন্ট পলিসিগুলোর সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। আমরা প্রতিটি নীতি ডকুমেন্টে স্পষ্ট ভাষা এবং সংগতিপূর্ণ কাঠামো বজায় রাখি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার ডেটা...

01

শর্তাবলী

শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, গেম নিয়ম এবং আচরণ প্রত্যাশা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কোন ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণের ওপর, যেখানে শর্তাবলী বলে সেই ডেটা ব্যবহারের সীমা এবং আমাদের পরিষেবা গ্রহণের শর্ত।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র বলে যে আমরা কীভাবে পেমেন্ট আইডি এবং ব্যালেন্স ডেটা সুরক্ষিত করি এবং কোন পক্ষ সেই তথ্য দেখতে পারে।

03

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া দাবি করে পরিচয় নথি এবং ফোন নিশ্চিতকরণ। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই নথিগুলো কতদিন সংরক্ষিত হয়, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনি কখন সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

04

ফেয়ার প্লে পলিসি

ফেয়ার প্লে পলিসি অ্যান্টি-চিটিং ব্যবস্থা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা আলোচনা করে। গোপনীয়তা ডকুমেন্ট স্পষ্ট করে যে আমরা সেই নিয়ম প্রয়োগ করতে আইপি, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লগইন প্যাটার্ন ট্র্যাক করি এবং সেই লগ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

05

কুকি পলিসি

কুকি পলিসি পৃষ্ঠা প্রতিটি কুকি টাইপ, এর উদ্দেশ্য এবং ব্রাউজার কন্ট্রোল তালিকাবদ্ধ করে। গোপনীয়তা নীতি সংক্ষেপে কুকি উল্লেখ করে কিন্তু পৃথক ডকুমেন্ট পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে যাতে দুই পৃষ্ঠা সংক্ষিপ্ত থাকে।

06

প্রত্যাহার নিয়ম

প্রত্যাহার নীতি প্রতিদিন এবং মাসিক সীমা, প্রসেসিং সময় এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা যোগ করে যে উত্তোলন অনুরোধ রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত এবং অডিট উদ্দেশ্যে কত দিন রাখা হয়।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অভিযোগ ধাপ এবং যোগাযোগ চ্যানেল কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে অভিযোগ সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র কেস-হ্যান্ডলিং টিম দেখতে পারে, তৃতীয় পক্ষ নয়।

পোর্টাল হাইলাইট

betwala পোর্টালে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উপাদান যা আপনি দেখবেন

আমরা পুরো সাইট জুড়ে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সূচক দৃশ্যমান করি যাতে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত। লবি হেডারে SSL লক আইকন দেখায় এনক্রিপ্ট করা...

SSL স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর ব্রাউজার ঠিকানা বারে এবং লবি হেডারে সবুজ প্যাডলক আইকন নিশ্চিত...
অ্যাকাউন্ট ডেটা ড্যাশবোর্ড প্রোফাইল মেনু থেকে ডেটা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত...
লেনদেন তথ্য মাস্কিং আপনার ব্যালেন্স ইতিহাস এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket...
লগইন অ্যালার্ট প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত আইপি থেকে লগইন...
কনসেন্ট ম্যানেজমেন্ট টুল সেটিংস মেনুর কনসেন্ট ট্যাবে আপনি অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং, মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং...
ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে...

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স আইডি এবং লেনদেন পরিমাণ স্টোর করি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়, শুধুমাত্র প্রসেসরের সিস্টেমে থাকে।

না, আপনার গেম ইতিহাস, বেট সাইজ এবং জেতার রেকর্ড শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট টিম দেখতে পারে যখন আপনি সরাসরি সাহায্য চান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্স কর্তৃপক্ষকে সামগ্রিক পরিসংখ্যান রিপোর্ট করি কিন্তু ব্যক্তিগত প্লেয়ার বিবরণ শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং ডাউনলোড রিপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং কনসেন্ট সেটিংস থাকে এবং আপনার ইমেইলে সুরক্ষিত লিংক পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লগইন অক্ষম হয় কিন্তু আমরা লেনদেন লগ এবং যাচাইকরণ নথি তিন বছর রাখি যেমন স্থানীয় নিয়ম দাবি করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব কিছু মুছে ফেলব এবং সাত দিনের মধ্যে নিশ্চিত করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আমাদের জালিয়াতি-প্রতিরোধ টিম দেখতে পারে, বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ সংস্থা নয়।

আবশ্যক কুকি আপনার সেশন এবং লগইন স্ট্যাটাস রাখার জন্য দরকার তাই সেগুলো বন্ধ করা যায় না। অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনি সেগুলো বন্ধ করলেও লবি, পেমেন্ট এবং গেম সম্পূর্ণভাবে কাজ করবে কিন্তু আপনার পছন্দ অনুযায়ী সুপারিশ কম হতে পারে।

আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যেগুলো ISO ২৭০০১ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং ডেটা ব্যাকআপ একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে রাখা হয়। প্রাথমিক স্টোরেজ এবং প্রসেসিং সেই অঞ্চলে ঘটে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আমরা নিশ্চিত করি ডেটা ট্রান্সফার সীমানা জুড়ে সুরক্ষিত এনক্রিপশন দিয়ে হয়।